রেফারেন্স

bd2026game গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় তার পুরোটা স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে তথ্য আমাদের কাছে আসে, তার প্রতিটি ধাপ এখানে ব্যাখ্যা করা আছে।

তথ্য সংগ্রহকুকি ব্যবস্থাপনালেনদেন গোপনীয়তাঅধিকার ও অনুরোধ
bd2026game bd2026game গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কীভাবে জানাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে নিচের যেকোনো পথে আমাদের জানান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে উত্তর দিই। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি পাওয়ার অনুরোধ — সবই এই মাধ্যমে করা যায়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানান — আমাদের দল সরাসরি আপনার সাথে কথা বলবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিশ্চিত করবে।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, পরিবর্তন করা এবং বিশেষ অনুরোধ জমা দেওয়ার সুযোগ আছে।
তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে পরিচালনা করি

আমাদের গোপনীয়তা ব্যবস্থাপনা কয়েকটি স্তরে কাজ করে — সংগ্রহ থেকে মুছে ফেলা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ পরিষ্কার। নিচে মূল ক্ষেত্রগুলো দেওয়া হলো।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও লেনদেনের রেকর্ড সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। bKash বা Nagad-এর রেফারেন্স নম্বর সহ সকল আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত সংযোগের মাধ্যমে প্রেরিত হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি বারবার লগইন না করেই ফিরে আসতে পারেন। ব্রাউজার থেকে কুকি মুছলে সেশন শেষ হয়ে যায় — পরেরবার নতুন করে প্রবেশ করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP যাচাই ও পাসওয়ার্ড দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত। অচেনা ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আমরা আলাদাভাবে যাচাই করি। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করলে স্থানীয় আইন অনুসারে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়। Rocket বা bKash লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কারো কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচে আমাদের কাছে বারবার আসা গোপনীয়তা-বিষয়ক প্রশ্ন ও তাদের উত্তর দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। মোবাইল থেকে প্রবেশ করলে ডিভাইসের ধরন সংরক্ষিত থাকে।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে শেয়ার হতে পারে।

সেশন কুকি আপনাকে বারবার লগইন ছাড়াই সাইটে ফিরে আসতে দেয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে পারেন — তবে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে। কুকি থেকে আপনার আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করলে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে কিছুটা বেশি সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন। মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান — তারা প্রক্রিয়া শুরু করবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়। রেফারেন্স নম্বর সার্ভারে সুরক্ষিত থাকে। পেমেন্ট অ্যাপের পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে কখনো আসে না।

নতুন বা অচেনা ডিভাইস শনাক্ত হলে আমরা OTP যাচাই চাই। এতে আপনার অ্যাকাউন্ট অনুমতি ছাড়া কেউ ব্যবহার করতে পারে না। সন্দেহজনক প্রবেশের চেষ্টা হলে আমরা আপনাকে জানাই।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানাই। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা আপনার প্রোফাইল তথ্য নিষ্ক্রিয় করি। স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

এই গোপনীয়তা নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা যেসব অঞ্চলে পরিষেবা দিই সেখানকার প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধি মেনে কাজ করি। সুনির্দিষ্ট আইনি প্রশ্নে স্থানীয় পরামর্শ নিন।